捎点宝出行事业部——客服专员

工作地点:山西省-太原市-小店区-易通天下1号园 发布日期:2025-12-09

1. 负责接听、响应网约车司机及乘客的咨询、投诉、求助等各类诉求,包括订单纠纷、行程异常、费用疑问、账户问题等,耐心解答并高效处理。
2. 准确记录用户反馈信息,录入系统并跟踪处理进度,确保问题在规定时效内闭环,及时向用户同步处理结果。
3. 协助处理突发行车事件(如交通事故、物品遗失等),协调内部相关部门(如运营)及外部资源,保障司乘权益。
4. 定期梳理常见问题及处理方案,优化客服话术与流程,提升用户咨询解决率和满意度。
5. 维护良好的司乘沟通关系,合理解决矛盾
6. 严格遵守平台客服管理制度及操作规范,确保服务质量。

1. 大专及以上学历,有客服相关工作经验(尤其是网约车、出行平台或互联网客服经验)者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和倾听技巧,普通话标准,能清晰、耐心地应对各类用户诉求,情绪管理能力强,可承受一定工作压力。
3. 熟悉电脑基础操作,能熟练使用办公软件及客服系统。
4. 有较强的问题分析和解决能力,能快速定位用户问题核心,依据流程规范给出合理解决方案,责任心强,注重细节。
5. 认同网约车行业服务理念,有同理心,能站在司乘角度思考问题,主动为用户提供优质服务。
6. 可接受倒班、轮休,服从工作安排。

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龙巅事业部——运营总监

2025-12-09

1、战略规划:负责新电商新业务模块的整体规划以及执行 2、目标制定:制定电商板块整体经营目标、阶段目标、经营策略 3、运营管理:执行战略规划,通过运营及团队管理,达成相应目标 4、渠道拓展: 通过多种渠道,开发并商户、代理并签约。 5、执行反馈: 高效执行招募计划,收集市场信息,并定期反馈工作成果。

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跨境电商事业部——短视频运营(饰品、珠宝)

2025-12-09

1、独立完成TikTok电商账号视频从现场拍摄到后期剪辑、包装及发布的全流程制作。 2、负责饰品、珠宝等时尚类产品的视频创作,通过镜头语言、光影运用、构图与场景设计,突出产品质感、设计细节、佩戴效果及使用场景。

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跨境电商事业部——TikTok助播(饰品、珠宝)

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1、协助主播完成TikTok日区直播间的日常运营,配合进行产品展示与讲解,提升直播流畅度与观看体验。 2、和主播配合直播,熟悉直播间玩法,把控直播节奏,营造良好的直播氛围。

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跨境电商事业部——TikTok日语主播(饰品、珠宝)

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1、负责TikTok日区直播间的运营,通过专业且生动的日语讲解提升产品吸引力与转化率。 2、在直播中主动引导互动,解答用户疑问,建立良好的主播形象与粉丝关系,提升用户粘性与复购意愿。

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